Você está recebendo muito spam? Todos estamos, mas se vc é um webmaster a
palavra spam assume um significado completamente novo. Não é raro ao um usuário
sortudo receber uma dúzia ou mais de mensagens de spam a cada dia, enquanto que
nós, os menos afortunados, recebemos centenas.
O usuário comum tende a ser mais afortunado de maneira que este artigo é
dedicado àqueles de nós com um ou mais websites porque os webmasters estão
sendo atingidos pelo spam e de maneira dura.
A razão....um website não servirá de nada para você Se você não fornecer aos
clientes em potencial uma maneira de contatar vc, e isto geralmente implica em
disponibilizar um endereço de email em seu website aonde ele estará vulnerável
às ferramentas de coleta de endereços de email usadas pelos spammers.
Os dados de registros de domínio são também uma fonte comum usadas pelos
spammers. Para gerenciar seu negócio vc precisa transpor uma interminável
barreira de ofertas de produtos de estética, pornografia, isenção de multas,
esquemas piramidais e assim por diante Com um tal volume de spam para lidar, é
possível que você perca vendas em virtude de emails importantes naufragados
neste mar de mensagens não-solicitadas. E não existe uma maneira segura de
calcular o custo dos negócios perdidos. Se você quiser resolver o problema terá
que agir antes que sua conta de email alcance o ponto de se tornar impossível
de ser gerenciada. Felizmente existem algumas opções disponíveis para você
O seu domínio é acessado publicamente através do whois database do Registro-br
(Faperj) e através do registro de domínio os spammers têm acesso ao seu
endereço de email. Infelizmente não dispomos no Brasil de registros
particulares. Nos E.U.A. estes registros privados não publicam seu endereço de
email em bancos de dados públicos. Para nós resta apenas a solução da
utilização de um email criado exclusivamente para compor o seu registro de
domínio. Você retiraria as mensagens do Registro.br e apagaria as demais sem
ter que lê-las.
A outra grande fonte e de longe a maior das fontes de endereços de email para
os spammers é, naturalmente, os links mailto do seu site. Programas de colheita
ou extração de endereços de emails como são chamados são baratos, fáceis de
usar e prontamente disponíveis e são bastante eficazes. Isto significa que
existe uma porção de spammers por ai com acesso fácil ao seu endereço de email.
As chances são de que centenas ou mesmo milhares de spammers usando estes
programas já tenham colhido o seu endereço.
E o que você Pode fazer a respeito disto?
Você precisa garantir uma maneira pela qual seus clientes o alcancem por email
ou você perderá negócios. Existem algumas medidas que você pode tomar para
evitar que o seu email seja colhido e usado por spammers e ao mesmo tempo
prover, aos visitantes legítimos de seu site, um meio de enviar emails para você
Uma solução é transformar todos os seus links mailto em formulários que
utilizem um script CGI que não requeira que o endereço esteja embutido no
próprio formulário protegendo assim seu endereço dos programas extratores de
emails. Se você não quiser exigir que as pessoas preencham formulários em seu
site você pode ser um pouco mais criativo. É possível instalar um link mailto
no seu site que quando clicado ainda lançará o programa de email do remetente e
iniciará uma nova mensagem com seu endereço no campo Para, mas sem ter que
embutir seu endereço de email no link mailto aonde os programas de spam poderão
coleta-lo.Clique no link abaixo para ver um exemplo de como isto funciona:
Parece um URL normal, e não existe nenhum endereço de email aparente em nenhum
lugar, mas quando clicado ao invés de carregar uma página web no seu navegador,
como serio de se esperar, o seu programa de email é lançado. Isto é tornado
possível através de um script CGI usando Perl ou PHP. Uma cópia grátis de um
script que realiza esta tarefa é embutida quando você adquire o programa
Postmaster Pro que será discutido a seguir e pode ser encontrado em:
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Como Fazer Com Os Spammers Que Já Dispõem De Meu Endereço?
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Até agora discutimos algumas técnicas desenvolvidas para evitar que os spammers
obtenham o seu endereço de email. Mas como lidar com o spam que você já está
recebendo? Seu endereço já está nas mãos deles. A solução passa por bloquear ou
filtrar. Para ambas você precisará de um programa. Em alguns casos seu provedor
poderá disponibilizar este programa na web, como é o caso do Inside Information
System (
http://www.iis.com.br
), um dos primeiros provedores do Rio de Janeiro, que disponibiliza um módulo
denominado No-Spam que permite que você mesmo gerencie o bloqueio de emails,
diretamente no provedor.
É importante deixar claro que os programas disponíveis que vão além, aplicando
técnicas rudimentares de inteligência artificial para identificar e-mails
inúteis, infelizmente, não funcionam direito no Brasil, pois foram projetados
para analisar mensagens escritas em inglês.
Para bloqueio recomendamos o Postmaster Pro. Se você prefere filtrar então o
Spam Assassin é altamente recomendado. Ambos trabalham no servidor de maneira
que não existe a necessidade de abaixar o spam antes da filtragem. Isto é uma
enorme economia de tempo e recursos, especialmente, se você ainda não esta
usando uma conexão de banda larga. Ao mesmo tempo, estes programas diminuem a
possibilidade de você receber um vírus na medida em que a maior parte das
mensagens que você está recebendo são de pessoas do seu círculo de
conhecimento.
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Programas Para Bloqueio de Spam
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O Postmaster Pro disponível em
http://www.postmasterpro.com
apresenta um novo enfoque no bloqueio de spam. Ele somente permite que os
email sejam liberados após as pessoas que lhe enviaram email tenham sido
colocadas na sua lista de remetentes aprovada. Mas o interessante do programa é
que as pessoas que lhe enviam emails podem se colocar na sua lista aprovada.
Isto é feito simplesmente clicando em um link em um email que é automaticamente
enviado ao remetente na primeira vez que este lhe envia um email, o que é
perfeito para quem não sabe quem colocar inicialmente na lista aprovada, i.e,
se você estiver estabelecido com um negócio online. A manutenção e construção
desta lista são bastante simples. Dado ao fato que, normalmente, os spammers
usam endereços de retorno inválidos e aqueles que usam endereços válidos
raramente verificam os emails que são enviados para lá. Após um período
pré-selecionado, sem que haja resposta no link de confirmação, o email é
purgado do sistema. Esta é, portanto, uma técnica altamente efetiva com
pouquíssima chance de bloqueio de emails legítimos, como é o caso com a
filtragem.
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Programas de Filtragem de Spam
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Para aqueles que preferem a filtragem o Spam Assasin é talvez a melhor opção. O
programa está disponível em
http://www.spamassassin.org
. Uma vez instalado o programa disponibilizará para você uma série de
ferramentas de filtragem muito poderosas e flexíveis, O Spam assassin é um
produto maduro, estando no mercado há já algum tempo. No entanto, como qualquer
filtragem você corre o risco de perder emails legítimos de vez em quando.
Não existe uma boa maneira de dizer quão freqüentemente isto ocorrerá a não ser
que você deseje ler todos os email que são filtrados, o que não faz sentido.
Você tem que estabelecer os filtros na medida certa da permissividade para
estar seguro. No primeiro mês de instalação dos filtros você deveria continuar
a ler cada email de maneira a ter certeza de que seus filtros não estão
ajustados de maneira muito restritiva que o faça perder emails legítimos
Outro programa bastante interessante, já objeto de abordagem na nossa
WebHitDica37, é o MailWasher. O programa permite que você leia e apague emails
antes deles serem abaixados para a sua caixa postal i.e, você processa no
provedor. Ao fazer a leitura você classifica os emails em amigos, ou lista
negra e tem a possibilidade de marcar também o email para que uma mensagem seja
enviada ao remetente informando que o endereço não existe, simulando para o
spammer uma falha. Este recurso, denominado bounce, deve ser usado com
moderação, pois além de não se ter garantia de sua efetividade pode
congestionar sua rede. O programa pode ser abaixado para avaliação por 30 dias
em:
Acreditamos que com as medidas ora sugeridas você terá condições de reduzir
consideravelmente o volume de spam em suas caixas postais.
Artigo escrito por Mário Porto, responsável por um dos mais reconhecidos e
respeitáveis sites sobre Internet Marketing na Internet brasileira. Assine sua
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http://webhitcenter.com
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